Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem z witryny wpraktyce.ai oraz usług świadczonych przez wPraktyce.AI.

Administratorem danych osobowych jest wPraktyce.AI. Szanujemy prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych. Przetwarzamy dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Z administratorem można skontaktować się w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw przysługujących na mocy RODO.

3. Jakie dane zbieramy

W ramach świadczonych usług możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

3.1. Dane podawane dobrowolnie

• Imię i nazwisko - w celu personalizacji komunikacji
• Adres email - w celu kontaktu oraz wysyłki materiałów
• Numer telefonu - w celu kontaktu telefonicznego
• Nazwa firmy - w celu zrozumienia kontekstu biznesowego
• Branża działalności - w celu personalizacji rekomendacji AI
• Odpowiedzi na pytania w quizie diagnostycznym - w celu przygotowania spersonalizowanego raportu

3.2. Dane zbierane automatycznie

• Adres IP - w celach technicznych i bezpieczeństwa
• Informacje o przeglądarce i urządzeniu - w celu optymalizacji wyświetlania strony
• Dane o aktywności na stronie - za pomocą plików cookies i Facebook Pixel
• Data i czas wizyty - w celach analitycznych

4. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

4.1. Cele przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie usług diagnostyki AI i dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji
• Kontakt z użytkownikami w sprawie usług i oferty
• Marketing bezpośredni własnych usług
• Analiza zachowań użytkowników na stronie w celu jej optymalizacji
• Statystyki i analityka biznesowa
• Realizacja obowiązków prawnych ciążących na administratorze

4.2. Podstawa prawna

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą (np. wypełnienie formularza quizu, akceptacja cookies)
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - uzasadniony interes administratora (marketing, analityka, bezpieczeństwo)

5. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane zaufanym podmiotom trzecim, które pomagają nam w świadczeniu usług:

• Airtable - platforma do zarządzania danymi z formularzy i quizów (serwery w USA, objęte standardowymi klauzulami umownymi UE)
• Facebook (Meta) - w związku z używaniem Facebook Pixel do remarketingu i analityki (więcej w sekcji 9)
• Dostawcy usług IT - hosting, wsparcie techniczne, systemy mailingowe
• Podmioty świadczące usługi prawne i księgowe - w zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane do zachowania poufności i stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Dane z quizu diagnostycznego - przez okres 3 lat od ostatniego kontaktu lub do czasu cofnięcia zgody
• Dane kontaktowe potencjalnych klientów - przez 3 lata od ostatniej interakcji lub do czasu sprzeciwu wobec przetwarzania
• Dane klientów - przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla dokumentacji księgowej)
• Pliki cookies - zgodnie z ustawieniami przeglądarki, zazwyczaj do 24 miesięcy lub do czasu ich usunięcia

Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane.

7. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych - możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane oraz otrzymać ich kopię
• Prawo do sprostowania - możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym") - możesz żądać usunięcia danych w określonych przypadkach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach
• Prawo do przenoszenia danych - możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie
• Prawo sprzeciwu - możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, w tym do celów marketingowych
• Prawo do cofnięcia zgody - jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie
• Prawo do wniesienia skargi - możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@wpraktyce.ai

8. Pliki cookies i technologie śledzące

8.1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu przez przeglądarkę internetową. Pozwalają one rozpoznać użytkownika i dostosować działanie strony do jego potrzeb.

8.2. Jakie cookies używamy?

• Cookies niezbędne - zapewniają podstawowe funkcje strony, takie jak bezpieczeństwo i dostępność
• Cookies funkcjonalne - umożliwiają zapamiętanie preferencji użytkownika (np. język, region)
• Cookies analityczne - pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony
• Cookies marketingowe - służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam (Facebook Pixel)

8.3. Zarządzanie cookies

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce. Pamiętaj, że wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony. Instrukcje zarządzania cookies znajdziesz w ustawieniach swojej przeglądarki.

9. Facebook Pixel

Na naszej stronie używamy Facebook Pixel - narzędzia analitycznego firmy Meta Platforms Inc. (Facebook). Pixel umożliwia:

• Mierzenie skuteczności reklam poprzez śledzenie działań użytkowników na stronie
• Tworzenie grup odbiorców dla kampanii remarketingowych
• Optymalizację kampanii reklamowych na podstawie konwersji

9.1. Jakie dane zbiera Facebook Pixel?

Facebook Pixel zbiera dane o Twojej aktywności na stronie, w tym informacje o odwiedzanych podstronach, kliknięciach, wypełnianych formularzach oraz dane techniczne (adres IP, przeglądarka, urządzenie).

9.2. Podstawa prawna

Facebook Pixel działa na podstawie Twojej zgody wyrażonej poprzez akceptację cookies marketingowych. Możesz cofnąć zgodę w każdej chwili, zmieniając ustawienia cookies.

9.3. Więcej informacji

Szczegółowe informacje o Facebook Pixel i przetwarzaniu danych przez Meta znajdziesz w Polityce Prywatności Facebook.

10. Bezpieczeństwo danych

Przykładamy szczególną wagę do bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed:

• Nieuprawnionym dostępem
• Przypadkową utratą
• Zniszczeniem lub uszkodzeniem
• Nieuprawnionym ujawnieniem lub modyfikacją

Stosowane przez nas środki bezpieczeństwa obejmują m.in.:

• Szyfrowanie połączenia HTTPS
• Regularne kopie zapasowe danych
• Ograniczony dostęp do danych tylko dla upoważnionych osób
• Regularne aktualizacje systemów i oprogramowania
• Monitoring bezpieczeństwa infrastruktury IT

11. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez:

• Aktualizację daty ostatniej modyfikacji na górze dokumentu
• Komunikat na stronie głównej (w przypadku istotnych zmian)
• Wiadomość email do zarejestrowanych użytkowników (jeśli dotyczy)

Zalecamy regularne przeglądanie niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane.

12. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, przetwarzania Twoich danych osobowych lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

Postaramy się odpowiedzieć na Twoje zapytanie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.